Leistungen
Zumindest in der Theorie ist es einfach, aus einem Interessenten
einen treuen Stammkunden zu machen:
1. Bei einem potenziellen Käufer wird der Bedarf nach einem
Produkt oder einer Leistung geweckt. Er wird zum Interessenten.
2. Der Bedarf wird durch einen Kauf gedeckt. Der Interessent wird
zum Kunden.
3. Nach dem Abschluss erfolgt eine intensive Nachbetreuung und
es werden Folgegeschäfte abgeschlossen. Aus dem Kunden wird
ein Stammkunde.
Härtere Märkte brauchen klare Konzepte
In der Praxis funktioniert diese Kette aus Presales - Sales -
Aftersales allerdings kaum noch reibungslos. Oft kommt der Vertrieb
nicht über die Presales-Phase hinaus. Wenn denn ein Abschluss
gelingt, scheitert in vielen Fällen die Kundenbindung. Die
mühsam gewonnenen Neukunden werden zu selten zu guten Stammkunden,
sondern wechseln - oft schon bei der erst besten Gelegenheit -
zum Wettbewerb.
Nach den Gründen für diese Schwierigkeiten muss man
nicht lange suchen. Die Märkte haben sich verändert
- und zwar drastisch:
Drastisch, klar und strukturiert müssen demnach auch die
Maßnahmen sein, die SIE ergreifen, um mehr potente neue
Kunden zu gewinnen. Mehr Kunden zu gewinnen, die Ihnen wirklich
Ertrag und Zufriedenheit bringen.
Drastisch, klar und strukturiert müssen zudem die Maßnahmen
sein, mit denen Sie das Potenzial an bestehenden Kunden richtig
ausschöpfen.
Zusammengefasst sind das die drastischen, klaren und strukturierten
Maßnahmen der Vertriebs-Offensive. Verbunden mit der Führungskompetenz
des Leadership Coaching.
Strategische Maßnahmen, die Ewald Lang in Ihrem Unternehmen umsetzt.
Unsere Leistungen:
